一、工作内容1、受理全区广电网络数字电视用户来电咨询、建议及投诉，为客户提供解答服务，对投诉客户进行安抚及受理；2、给未及时提供服务或未完成服务的客户进行回访；3、在权限范围内为客户查询及办理业务。二、薪酬待遇1、薪资：试用期（带薪培训）一个月，试用期薪酬1680元；试用期满：2000—4000元/月（含岗位工资+绩效工资+福利）。2、保险：实习人员签订实习协议，购买商业意外保险。如能胜任工作且双方同意，领取毕业证后即可转签劳动合同，并按国家规定缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）。3、福利：国家法定节假日享受额外的节假日补贴，工作满一年享受年休假。4、员工职业发展通道广泛，企业为每一位在岗员工提供公平的岗位竞升渠道：有客服代表、一到五星级话务员，另外还有质检、班长、内训师等基层管理岗位，实行竞聘上岗制度，为每一位员工提供一个展示才华的广阔平台，员工可通过横向和纵向两种职业发展通道，实现职务晋升和职务扩展。优秀员工可往管理、专业、行政职能等多方向发展，并定期进行人员素质能力培训。5、公司外地员工入职后即可申请入住员工宿舍，住宿费全免，水电费平摊。三、工作时间和地点1、工作时间为轮班性质，按国家劳动法要求进行工时安排，原则上3天休1天，三天上班的时间根据话务的需求安排，月休7-8天。国家法定节假日加班的，按国家相关规定支付加班费。2、客服中心位于南宁市大学东路87号，广西邮电学校内，正门口处是地铁一号线清川站B站口，周边是大专院校，交通及生活都非常便利。四、任职要求1、中专（含）及以上学历，18岁以上；2、表达清晰流利，无严重地方口音和夹壮；3、有较强的学习能力和动手能力以及心里承受能力，能较快的适应环境。4、具备较好的客户服务意识；5、打字速度30字/分钟以上，熟悉办公软件操作。